Q&A ┃ 常見問題

· 有實體店面嗎 ?

VIIGO目前進駐的店面都會更新在"最新消息",歡迎大家如果想要試香可以前往,官網也有推出試香瓶的組合可以提供大家試香!另外也有不定期的線下實體活動,記得關注我們社群唷!


· 商品的液體高度是正確的嗎,為什麼不是滿的 ?

VIIGO的商品都是全新未使用的,容器的設計上有預留空間,所以看起來感受液體比較少,但產品絕對都是依照瓶身標示的重量填裝唷,也呼籲大家使用完瓶器後可以再做二次使用。

 

· 【美好環境】和【貼身隨行】只是容量不同嗎?

貼身隨行是採用英國天然的植萃除臭因子,專為"織物"或"頭髮"研發,除臭抗菌效果會更好唷!EX: 衣服食物味道、菸味、鞋子、安全帽..

美好環境是採用德國天然的植萃除臭因子,更適合使用於"空間環境"上,消臭除菌效果更厲害!EX: 浴室、垃圾桶、油煙、貓砂盆、寵物尿墊..

成份也不一樣唷~


· 【紅色足跡有淨露】和【拾刻溫和衣物手洗精】哪裡不同?

紅色足跡有淨露主要針對局部汙漬、血痕等髒污色素做清洗

手洗精專洗淨整件內衣褲、貼身衣物、嬰兒衣服等,可清洗一般淺層屋漬,在皮脂、汗臭洗淨效果更好,也有非常好的抗菌效果

 

· 【紅色足跡有淨露】的建議使用方法?

沾濕後,擠在欲清洗的血漬或污漬上,再稍微搓揉刷拭即可。

若是已擺放較久頑固污漬,建議可先將有淨露完整覆蓋後,浸泡30分鐘再做清洗。 (建議不浸泡超過一小時)

 

· 【紅色足跡有淨露】只能使用於白色衣物嗎?

有色布料也可以使用唷,彩妝粉撲刷具也可以清洗,因每件衣物材質與色料不盡相同,若有疑慮,請先使用於衣物不起眼之處試試看唷。

 

· 寶寶、寵物也可使用嗎?

我們的產品都是寵物友善,且通過SGS認證,也呼籲大家請不要對著他們噴,除味噴霧可以針對寵物們的便盆、分泌物、尿墊等。

另外部分寵物會對精油類產品較為敏感,建議選購裸調薄荷以外的產品唷!

 

· 下單後多久會收到?

為了能讓大家快速收到VIIGO的包裹,我們大部分會於下單隔日(工作日)出貨,到貨時也都會有簡訊通知,尚未取貨也會有郵件提醒唷,因此大家再下單前務必再確認手機號碼與信箱正確無誤唷!也希望大家體恤我們出貨人員辛苦,不要衝動性購物不取貨

 

· 忘記密碼怎麼辦?

直接於會員登入處按「忘記密碼」,重新設定就好囉!

 

· 如何取消訂單?

請於訂單後台或FB或LINE@私訊客服人員,並提供訂單編號或是訂購人姓名!