Q&A ┃ 常見問題

· 有實體店面嗎 ?

VIIGO目前在台中中友百貨B13樓生活好品可以靠櫃唷,2021/11~2022/01為期3個月入駐水水旗艦店在華山,歡迎大家如果想要試香可以前往,官網也有推出試香瓶的組合可以提供大家試香!另外也有不定期的線下實體活動,記得關注我們社群唷!

 

· 商品的液體高度是正確的嗎,為什麼不是滿的 ?

VIIGO的商品都是全新未使用的,容器的設計上有預留空間,所以看起來感受液體比較少,但產品絕對都是依照瓶身標示的重量填裝唷,也呼籲大家使用完瓶器後可以再做二次使用。

 

· 【美好環境】和【貼身隨行】只是容量不同嗎?

貼身隨行是採用英國天然的植萃除臭因子,針對織物上或頭髮的除臭抗菌效果會更好唷!

美好環境是採用德國天然的植萃除臭因子,更適合使用於空間環境上,消臭除菌效果更厲害!      

 

· 【紅色足跡有淨露】的建議使用方法?

沾濕後,擠在欲清洗的血漬或污漬上,再稍微搓揉刷拭即可。

若是已擺放較久頑固污漬,建議可先將有淨露完整覆蓋後,浸泡30分鐘再做清洗。 (建議不浸泡超過一小時)

 

· 【紅色足跡有淨露】只能使用於白色衣物嗎?

有色布料也可以使用唷,彩妝粉撲刷具也可以清洗,因每件衣物材質與色料不盡相同,若有疑慮,請先使用於衣物不起眼之處試試看唷。

 

· 寶寶寵物也可使用嗎?

我們的產品都是寵物友善,且通過SGS認證,也呼籲大家請不要對著他們噴,除味噴霧可以針對寵物們的便盆、分泌物、尿墊等。

另外部分寵物會對精油類產品較為敏感,建議選購裸調薄荷以外的產品唷。

 

· 下單後多久會收到?

為了能讓大家快速收到VIIGO的包裹,我們大部分會於下單隔日(工作日)出貨,到貨時也都會有簡訊通知,尚未取貨也會有郵件提醒唷,因此大家再下單前務必再確認手機號碼與信箱正確無誤唷!也希望大家體恤我們出貨人員辛苦,不要衝動性購物不取貨!

 

· 忘記密碼怎麼辦?

直接於會員登入處按「忘記密碼」,重新設定就好囉!

 

· 如何取消訂單?

請於訂單後台或FB或LINE@私訊客服人員,並提供訂單編號或是訂購人姓名!